Welocalize (以下「当社」) はお客様のプライバシーの保護を大切に考えて、お客様の個人情報の機密保持に努めます。また、当社のプライバシー通知を十分理解していただくことで、お客様により良いサービスを提供できると考えています。以下の通知をお読みいただき、当社の個人情報の取り扱いについてご理解いただければ幸いです。

個人情報を収集する目的
個人情報には、氏名、肩書、勤務先連絡情報全般 (勤務先電話、Eメールアドレス、その他連絡先情報に基づくソーシャルメディア) が含まれます。当社は、お客様に質の高いカスタマーサービス、サービスおよびソリューションへの利便性の高いアクセス、当社に関するより広範な情報を提供することを目的として、お客様の個人情報を収集して使用します。また、最新サービスの発表、特別オファー、お客様が関心を寄せられる可能性があるイベント情報をお知らせするために個人情報を使用する場合もあります。お知らせする情報には、お客様のグローバル戦略上の価値を高める製品やサービスに関する情報が含まれる場合があります。さらに、顧客満足度の測定とサービスおよびソリューションの改善を目的とした市場調査への参加をお願いするために個人情報を使用することもあります。

個人情報の収集方法
当社は個人情報を次の形で収集します。

  • お客様が当社のWebサイト上のフォームに記入して当社に連絡したとき
  • お客様が情報、質問またはリクエストのために当社に連絡をしたとき
  • お客様がオンライン調査に参加したとき
  • お客様がeニュースレターメーリングリストへの登録をリクエストしたとき

お客様から得た情報は、以下のサードパーティーが提供するセキュアなCRMデータベースに保存されます。

  • Marketo
  • Pardot
  • Salesforce
  • SurveyMonkey

個人情報を開示する状況
当社は、法律または法的手続きの定めに従ってお客様の個人情報を開示する場合があります。また、お客様の個人情報を収集時に表明したものとは異なる用途に使用する場合は、当社が保有する最新の情報を使用してお客様にEメールでご連絡します。お客様が当社からの連絡を拒否されている場合、当社はお客様にご連絡せず、お客様の個人情報を別の用途に使用することもありません。

当社の個人情報の保護方法
当社は、お客様から提供いただいたデータのセキュリティを物理的、電子的、管理的手続きにより保護します。当社は、お客様がインターネットを利用するにあたり個人データを保護するためのあらゆる予防措置を講じるようにお勧めします。予防措置の例として、パスワードを頻繁に変更する、英数字を組み合わせたパスワードを使用する、安全なブラウザーを使用する、などがあります。当社は、個人情報が必要なすべてのWebページで業界標準のセキュアソケットレイヤー (SSL) を使用しています。Welocalizeポータルの使用時は、SSL対応のブラウザーをご利用ください。これにより、お客様の個人情報がインターネット経由で送信されるときに情報の機密を保護することができます。

個人情報の確認と更新のためのアクセス
お客様は、当社が所有するお客様の個人情報にいつでもアクセスできます。当社が保存しているデータからお客様の個人情報を確認、更新、または削除するには、gdpr@welocalize.comにEメールでリクエストをご送付ください。

その他の個人情報の収集
当社のWebサイトは匿名で閲覧できます。通常、お客様がWebサイトを閲覧するときに、当社はEメールアドレスを含め、お客様の個人情報を一切収集しません。ただし、お客様が使用しているブラウザーの種類やお客様のアクセス元の国がお使いのブラウザーから自動的に送信されます。

多くのWebサイトと同様に、当社のWebサイトは「クッキー」技術 (セッションクッキーと永続型クッキーの双方) を用います。当社が使用するクッキーは、お客様の個人情報を明らかにすることはありません。クッキーは、Webサイトのどの部分が最も頻繁にアクセスされているか、訪問者はどこに行くか、訪問者はWebサイトでどれくらいの時間を費やしているかなどを当社が把握するのに役立ちます。当社は、弊社のWebサイトに対するトラフィックパターンを調査するためにクッキーを使用します。これにより、コンテンツ、ナビゲーション、そして全般的なユーザーエクスペリエンスの改善が可能になります。

プライバシーに対する当社の全社的な取り組み
当社では、お客様の個人情報の機密性を確保するため、当社の全従業員に本プライバシーガイドラインを伝達します。

当社のプライバシー通知は随時変更される可能性があります。本プライバシー通知を定期的にチェックし、変更されていないか確認することをお勧めします。