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Solutions multilingues pour tout type de contenu

Welocalize a recourt à des experts en localisation, travaillant sur site en vue de faciliter le lancement de nouveaux produits sur les marchés cibles. Ceci permet également de répondre aux besoins essentiels en termes de ressources afin d’agrandir votre équipe actuelle de services d’internationalisation. En effet, l’attribution des ressources doit être flexible en vue de répondre à vos besoins. La durée des contrats proposés est généralement de 2 semaines à 1 an ou plus, selon le type de poste occupé. Il s’agit notamment de testeurs de traduction et d’interface utilisateur multilingue, de chefs de projets, d’ingénieurs et de modérateurs de contenu.

Nous disposons de plusieurs bases de données répertoriant des ressources expérimentées pour l’ensemble de ces compétences. De plus, nous nous engageons à mettre en place une infrastructure de recrutement afin de répondre à vos besoins liés au lancement de produits à l’échelle mondiale, pour lesquels l’adaptabilité et le respect des délais sont essentiels. Qu’il s’agisse d’un testeur chinois à Hong Kong ou d’une équipe de 60 linguistes à Seattle, nous ne sélectionnons que les meilleures ressources expérimentées afin de répondre à vos exigences, voire les dépasser.

Aperçu des services Welocalize

Nous avons à cœur la réussite de nos clients, et pour atteindre cet objectif, nous appliquons rigoureusement notre modèle axé sur quatre piliers : le service clientèle, l’innovation, la qualité et le travail d’équipe. En nous conformant à ces principes, nous avons développé un processus de sélection des ressources de qualité qui couvre chaque pilier. Ainsi, lors de notre collaboration avec vous, nous n’enfreignons aucun de ces principes.

En nous engageant sans condition auprès de vous, nous avons pour mission de recruter dès le départ des experts compétents. Ainsi, nous sommes en mesure de vous proposer l’ensemble de nos ressources pour la réalisation des projets, non seulement en maîtrisant le budget, mais aussi en assurant le bon déroulement du travail et le respect des délais.

Nos garanties et atouts sont répertoriés dans notre processus de sélection de ressources de qualité :

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Sélection des candidats:
Dans le cas où aucune ressource compétente n’est répertoriée dans nos bases de données, nous recommençons à zéro et faisons appel à nos recruteurs. Lors du 1er contact avec nos recruteurs, chaque candidat reçoit un questionnaire de sélection où il doit indiquer le nombre d’emplois exercés au cours des 3 dernières années, les raisons de son changement de poste et au moins 2 références d’anciens employeurs. Si le client exige une vérification des références avant de donner son accord final, nous nous y conformons.

Après avoir examiné chaque questionnaire et décidé quel candidat répond à nos attentes, nous effectuons un entretien sur place dans l’un de nos bureaux le plus proche pour évaluer plus en détail si ses compétences culturelles et techniques correspondent à votre programme. C’est seulement après réception d’un avis favorable de notre responsable de compte que nous vous communiquons les CV pour examen. À ce moment-là, nous répondons à vos éventuelles questions et vous aidons à faire votre choix lors d’un entretien sur place ou par téléphone. À partir de là, des offres de contrats sont envoyées sous réserve de votre approbatio

Lors du processus d’examen et d’entretien, nous nous engageons à ne jamais ternir notre image pour en tirer des bénéfices, en vous proposant des candidats qui, à notre avis, ne disposent pas de l’intégrité morale, de la motivation ou des connaissances requises pour porter le badge de Welocalize et, surtout, pour travailler sur votre projet. Si nous ne sommes pas satisfaits d’un candidat, nous procédons différemment et identifions d’autres ressources.

Formation:
• Assistance clientèle: dans la vie, rien n’est statique et aucun secteur ne connaît une transformation aussi rapide que celui des technologies de l’information. Notre objectif est de vous proposer les ressources les plus compétentes sur le plan technique et de les former de façon proactive en cas de mises à jour des systèmes ou d’émergence de procédés innovants visant à résoudre les problèmes.

Ainsi, selon les circonstances, nous élaborons des supports de formation, notamment des cours, des fiches de conseil, des formations vidéo et d’autres assistées par ordinateur, qui profitent à votre projet et à nos intérimaires.

• Assistance destinée aux testeurs: l’ensemble des testeurs que nous employons sur place bénéficient de l’assistance et des formations appropriées permettant de respecter les directives de nos clients. Pour toute demande d’assistance supplémentaire, nos équipes sont à leur disposition. Notre objectif est d’alléger la charge de nos clients et de continuer à renforcer notre collaboration d’ensemble.

Après que notre client a sélectionné un candidat, notre interaction avec lui ne s’arrête pas là, elle ne fait que commencer. Notre équipe hors site joue un rôle déterminant pour rester à la hauteur des offres proposées à nos clients. De plus, le meilleur moyen de réaliser un projet avec succès est d’avoir un personnel engagé, inspiré et bien encadré. Par conséquent, nous nous engageons à assurer une prise de contact mensuelle entre le personnel recruté et le responsable de compte, à dialoguer en continu avec vous sur les besoins supplémentaires et/ou les problèmes de rendement, et à élaborer des analyses trimestrielles, tel qu’indiqué dans la rubrique Enquêtes et indicateurs clés de performance.

Enquêtes et indicateurs clés de performance:
Nous considérons chaque initiative auprès de nos clients comme symbiotique et en constante amélioration. Nous devons savoir ce que nous faisons bien et quels aspects doivent être améliorés. En conséquence, nous élaborons des rapports d’activité trimestriels destinés à nos clients et, ensemble, nous analysons la progression selon les seuils prédéfinis. De plus, une enquête envoyée à la fin de l’exercice permet à nos clients d’évaluer nos performances annuelles. Grâce à vos commentaires, nous pouvons continuer d’affiner nos processus et de planifier et exécuter vos programmes plus efficacement et de façon plus performante.

Chez Welocalize, nous disposons de l’expérience, du personnel et de la présence internationale qui contribuent à la réussite de tous vos contenus multilingues.

 
 
 

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