テスト
Welocalize は、翻訳サプライ チェーン全般にわたって品質の定義、テスト、測定を行うことができる包括的なテストおよび品質保証 (QA) フレームワークを提供します。翻訳済みコンテンツ、ローカライズ済みアプリケーション、英語版のソース アプリケーションのいずれを検証する場合にも、ISO 9001 に基づいて明確に定義されたテスト プロセスを適用します。このプロセスは再現と測定が可能であり、オンデマンドのスケーラビリティを備えています。 お客様固有のニーズに基づいて国際化 (I18N) テスト、機能テスト、ローカリゼーション テストを行います。また、国内および海外での作業や人材調達を適宜組み合わせる業務モデルにより、柔軟性、スケーラビリティ、コスト削減効果を高めます。Welocalize のすべてのテスト サービスでは、製品やコンテンツのタイプごとにすべての言語の品質レベルについて次のような評価指標をリアルタイムで提示します。
言語品質評価 (LQA)
Welocalize では各プロジェクトで特定のマイルストーンごとに翻訳品質をチェックしていますが、その他にも翻訳準備段階の言語資産管理から翻訳作業中のクエリ管理やサンプル チェック、さらには翻訳協力会社のサービス レベルに関する毎年の業務検証など、ランゲージ サービス フレームワーク全体に品質管理プログラムが浸透しています。LISA QA モデルを基に開発された当社の言語品質評価 (LQA) では、さまざまな段階で社外の校閲者がサンプル ファイルを校閲し、品質レベルをチェックして記録します。また、その後の手順も決定します。ベンダーの経験や最近の翻訳成績、コンテンツやプロジェクトの複雑さ、スケジュールや予算の制約などの要素を勘案して LQA を行う頻度やレベルを判断し、すべての翻訳でお客様の求める品質を維持します。
言語テスト
ローカリゼーション テストは翻訳済みの製品に特化して行われ、その製品が対象市場への投入準備が整って文化的にも適切な状態であることを検証します。翻訳された言語の表示と国際的な機能性の検証に主眼を置いています。このモデルは特に、ローカライズされたハードウェアやソフトウェアとの互換性の検証、翻訳の文脈チェックと整合性の確認、文章が途中で途切れているなど一般的なレイアウト上の問題の発見と修正を行うために設計されています。当社では大規模プロジェクトについてはハイブリッド デリバリ モデルSMを採用しており、ナビゲーションや画面は海外の制作センターで用意し、言語のチェックはネイティブの担当者が行います。これにより最高の成果が得られ、市場投入に要する時間も短縮されます。
機能テスト
機能テストでは、システムや製品のパフォーマンスと実行の正確さを評価します。ユーザ コマンド、データ操作、検索およびヘルプ ファイル、ユーザの表示画面、統合を含め、システムの機能をすべてテストします。この機能テストはローカライズ作業を開始する前にソース言語で行われます。Welocalize では、テスト管理やワークフローのベースは米国またはヨーロッパに置き、海外でそれを実行するハイブリッド QA 手法を使用してテストを行っています。
国際化 (I18N) テスト
I18N テストでは、製品の機能テストを行い、その製品が言語要件だけでなく国際的な要件にも準拠していることを検証するという点に主眼を置いています。国際的な製品はさらに、ローカライズされた OS のコンプライアンス、ロケール標準規格への準拠、文字サポート、ロケールに依存する動作、製品特有の国際化要件などの基準も満たしていなければなりません。ローカリゼーションにあたっては I18N テストが前提条件となることがよくあります。このテストを行うことで、英語版の製品がどの対象言語や対象市場に対しても中立的であることが確認できるためです。英語版アプリケーションの不具合が最初に 1 度だけ特定されれば、対象言語ごとに特定する必要はありません。そのため、その後のコストが削減され、全体的なスケジュールも短縮されます。
テストの自動化
テストの自動化は、対象ソフトウェアの一部を実行するためにプログラム的に作成するドライバの開発プロセスです。通常、このドライバは自動化フレームワークに組み込まれ、自動化の開発者はそのフレームワークが提供するサービスを使用してユーザとの対話を模倣します。テストを自動化するとテストが短時間で完了できるようになるためリリースが加速され、より頻繁にテストを行うことが可能になります。また、手動で行う作業が減るため、コストが削減され、整合性が向上してテストの対象範囲も広がります。特定のリソースに依存することも少なくなります。
品質指標レポート
Welocalize では独自に開発した問題追跡ツールを使用して、翻訳、エンジニアリング、DTP、テストで生じる不具合やクエリを監視し、解決しています。この LQA トラッキング ツールを使用すると、Welocalize のグローバル リソース マネジメント部門は業務を依頼しているベンダーの成績を評価するためのデータをリアルタイムで作成でき、特定の期間のすべてのアカウントについて評価が可能です。収集する指標は動向の観察に使用され、ベンダーの採点、リソースの割り当て、プロセスの改善、採用、品質管理の最適化、価格交渉などを行う場合に重要なデータとなります。データを継続的に収集することで、品質成績に関する簡単な評価を週、月、年単位でお客様に提供できます。
人材派遣
Welocalize はオンサイトの品質保証テスト担当者を派遣しています。短期、長期どちらの需要にもお応えします。頻繁に発生する流動的な新しい人材派遣のニーズに合わせて拡張や縮小が可能な柔軟なプログラムを、お客様との協力によって開発しました。お客様のサイトでさまざまなテスト サービスを行うための適切なスキル (機能設計、テスト計画の準備と実施、自動化テストの実施、Web サイトの導入、回帰テストの実施、エンドツーエンドの導入に関するコンサルティング) を身に付けた適切な人数のオンサイト テスト担当者の採用、選考、配置を Welocalize が行います。
