Logiciels

• 10 applications Web et bureau
• 25 publications par an
• 3,8 millions de mots traduits
• 40 langues
• Rapport onshore/offshore de 1/3

Découvrez comment nous avons aidé un important fournisseur de contenu Internet à respecter ses délais de livraison simultanés et internationaux et à adapter des objectifs commerciaux changeants, dictés par un environnement fortement concurrentiel. Pour ce client, Welocalize prend en charge les cycles de publication de 10 applications Web et de bureau, dans 40 langues, et traite 3,8 millions de mots par an.

Afin de respecter son calendrier de 25 publications annuelles, l'ensemble des traductions sont gérées à l'aide d'un système de gestion de traduction (TMS). Étant donné que l'interface utilisateur d'un logiciel varie peu d'une version à l’autre, ce système permet de réutiliser les traductions des versions antérieures. Dans le passé, cette tâche était gérée au moyen d'un système de gestion de traduction commercial, mais récemment, Welocalize a aidé ce client à effectuer une migration vers notre plate-forme open source, GlobalSight, afin d'améliorer la flexibilité et l'intégration grâce aux services Web.

Les ingénieurs de Welocalize prennent également en charge toutes les phases de génération de la version localisée et d'assurance qualité, telles que la gestion de fichiers par un système CVS, la génération des versions localisées à l'aide des scripts Perl et des commandes UNIX, l'installation des versions générées sur le système de développement propriétaire du client, l'automatisation de l'assurance qualité, les tests fonctionnels et le suivi/la résolution des bogues. Comme l'assurance qualité est réalisée dans l'environnement de génération du client, les ingénieurs de Welocalize disposent de connaissances approfondies de cet outil pour l'intégration de produits localisés. De fait, Welocalize est le seul fournisseur offrant cette expertise. Grâce à ce savoir-faire, Welocalize est en mesure d'assurer un service d'ingénierie et de gérer l'intégralité de la génération et de l'exécution des tests, dès lors qu'un client doit faire face à une pénurie de ses ressources en ingénierie. De cette manière, les produits localisés peuvent être livrés en même temps que les produits source.

Pour les lancements importants, Welocalize est également en mesure de garantir évolutivité, flexibilité et optimisation des coûts en se basant sur le modèle Hybrid Delivery Model^SM. Grâce à des formations propres à chaque client et à des programmes pilotes s'étendant sur une période de trois mois, Welocalize a pu établir une équipe « offshore » et délocaliser les tâches de production. Cela permet en retour à Welocalize d'être plus réactif et flexible, afin de répondre au mieux aux impératifs des clients. Prenons un exemple précis : pour un projet donné, le temps alloué à la phase d'assurance qualité était extrêmement court. Toutefois, Welocalize a été en mesure d'effectuer un test intégral d'une application Web en deux jours seulement ! Grâce à l'expertise acquise dans les processus et les exigences en matière de qualité de notre client, notre équipe offshore est désormais en mesure de gérer ce type de tâches et de communiquer directement avec nos équipes de développement client onshore.

Grâce à des partenariats intégrés, nous pouvons proposer à nos clients des solutions flexibles d'externalisation des processus métier tout en offrant les technologies et ressources appropriées, ainsi que des processus innovants et orientés vers la qualité. En outre, nos rapports et indicateurs clés de performance (KPI) fournissent à nos clients une vue d'ensemble du temps total alloué, du volume et des performances pour chaque langue et produit. Nos clients peuvent ainsi utiliser ces informations afin de prendre des décisions quant à leurs futurs développements et plans de localisation de produits logiciels.